В настоящее время телефон является основным каналом поступления сообщений, содержащих информацию о заложенных взрывных устройствах, о захвате людей в заложники, вымогательстве, шантаже. Как правило, такого рода информация приводит человека в состояние шока, когда он не в состоянии правильно отреагировать на звонок, оценить реальность угрозы и получить максимум сведений из разговора. Поэтому, если на ваш телефон ранее уже поступали подобные звонки или у вас есть основание считать, что они могут поступать, в обязательном порядке установите на телефон автоматический определитель номера (АОН) и записывающее устройство. При наличии АОНа сразу запишите определившийся номер в тетрадь, что позволит избежать его случайной утраты. При наличии звукозаписывающей аппаратуры сразу же извлеките носитель (кассету, диск) с записью разговора и примите меры к его сохранности. Обязательно установите на его место новый.

Помните!

Без номера звонившего и фонограммы разговора у правоохранительных органов крайне мало материала для работы и отсутствует доказательная база для использования в суде.

При отсутствии звукозаписывающей аппаратуры и АОНа поступайте следующим образом:

· постарайтесь дословно запомнить разговор и зафиксировать его на бумаге;

· по ходу разговора отметьте пол, возраст звонившего и особенности его речи:

v голос (громкий, тихий, низки, высокий);

v темп речи (быстрая, медленная);

v произношение (отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявое, акцент, диалект);

v манера речи ( с издевкой, развязная, нецензурные выражения);

· обязательно отметьте звуковой фон (шум машины, железнодорожного транспорта, звук аппаратуры, голоса, шум леса и т. д.);

· отметьте характер звонка (городской, междугородный);

· обязательно зафиксируйте точное время начала разговора и его продолжительность.

Если это возможно, в ходе разговора получите ответы на следующие вопросы:

· куда, кому, по какому телефону звонит этот человек?

· какие конкретные требования он выдвигает?

· выдвигает требования он лично, выступает в роли посредника или представляет какую-то группу лиц?

· на каких условиях они согласны отказаться от задуманного?

· как и когда с ними можно связаться?

· кому вы можете или должны сообщить об этом звонке?

По окончании разговора не вешайте трубку.

Не бойтесь запугиваний преступников, о факте разговора сообщите в правоохранительные органы с другого телефона. Кроме угроз, выдвигаемых по телефону лично вам, преступники могут использовать ваш номер телефона для передачи информации и своих требований правоохранительным органам. При ведении разговора такого рода старайтесь следовать изложенным выше рекомендациям.

Отдел в г. Серове УФСБ России по Cвердловской области
Адрес Свердловская область г. Серов ул. Народная, д.2
телефон: 8(34385) 6-95-40, факс 8(34385) 6-96-25
Справочный телефон УФСБ России по Свердловской области
тел.: 8(343) 358-82-92 (круглосуточно)
E-mail: sverdlovsk@fsb.ru

если вы обладаете любой информацией о совершенных или готовящихся терактах, просьба также обращаться по телефонам:
Телефон доверия УФСБ России по Свердловской области
тел.: 8(343) 371-37-51
либо в ФСБ России по телефонам:
+7 (495) 224-22-22     8 (800) 224-22-22

 Межмуниципальный отдел МВД России «Серовский»
Адрес Свердловская область г. Серов  ул. Кузьмина, д.10

Экстренный вызов 102,
телефон дежурной части: 02, 8(34385) 9-03-20, 8(34385)6-96-02
телефон доверия: 8(34385) 9-02-09

Также информацию о чрезвычайной ситуации можно сообщать по круглосуточному телефону Единой дежурно-диспетчерской службы  муниципального бюджетного учреждения «Управления гражданской защиты Серовского городского округа (ЕДДС МБУ «УГЗ СГО»):
круглосуточный телефон:8 (34385) 7-57-53
Факс: 8(34385) 7-57-56
E-mail: ugzsgo@mail.ru