О возврате денежных средств за цифровой продукт

Цифровой продукт – подписка на сайте, доступ к онлайн-курсу, доступ к онлайн-игре, доступ к чату GPT, аудиокнига, онлайн-кинотеатр и прочее.

Потребителем произведена оплата цифрового продукта, в последующем потребитель пришел к выводу о том, что в цифровом продукте не нуждается, в связи с чем он  имеет право отказаться от него в течение 7 дней с даты передачи в случае единовременной оплаты, в любое время в случае оплаты периодических абонентских платежей.

Право на отказ от цифрового продукта подтверждается ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за указанный цифровой продукт денежной суммы в течение семи дней, не считая дня его покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (агрегатором).

Если цифровой продукт предполагает организацию непрерывного доступа потребителя к такому продукту и периодическое внесение (списание) абонентской платы, возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду.

В соответствии с вышеизложенным потребитель должен уведомить  об отказе от цифрового продукта и потребовать вернуть уплаченные за него денежные средства .

Денежные средства должны вернуть в течении  7 дней с даты получения заявления.

В случае отказа в удовлетворении требования в добровольном порядке в установленный выше срок потребитель может обратиться с исковым заявлением в суд за защитой своих прав и законных интересов.

За консультациями по защите прав потребителей, составлением претензий и (или) исковых заявлений в суд можно обращаться в консультационный пункт для потребителей г. Серов, ул. Фрунзе5 каб.2, телефон 8 (34385) 6-50-70