При продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг потребитель должен получить всю необходимую и достоверную информацию о товаре, работе или услуге. Какая обязательная информация должна предоставляться потребителю? В соответствие со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента;

— сведения об основных потребительских свойствах;

— пищевой ценности продукта;

— условия применения и хранения продукта;

— дата и место изготовления и упаковки продукта;

— стоимость в рублях и условия приобретения товаров;

— гарантийный срок, если он установлен;

—  срок годности товара, установленный изготовителем;

—  адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя.

Данная информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировке или иным способом. Важное правило: вся информация должна быть наглядной и доступной, на русском языке. Кроме того, в соответствие со ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец размещает данную информацию на вывеске. Что делать, если чего-то из этого нет? Тогда вы вправе потребовать недостающие сведения, обратившись к продавцу с письменной претензией, зафиксировав факт отсутствия информации (например, сделать фото этикетки).

Важно знать, что за не предоставление обязательной информации предусмотрена административная ответственность.

Специалист-эксперт Серовского отдела

Управления Роспотребнадзора по Свердловской области        Солдатова И.С.