10.02.2026г. в адрес Серовского территориального отдела Управления Росотпребадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя об отсутствии возврата денежных средств за несостоявшийся концерт в г.Серов.

Концерт «Оркестр при свечах»  должен был состояться в г.Серов в ДК «Железнодорожников» (пр.Серова 1А) 04 января 2026 года. Организатор мероприятия ООО «ИРС Продакшн». Однако, мероприятие в одностороннем порядке отменено организатором, в связи с чем потребитель обратилась в адрес «ИРС Продакшн»   с требованием о возврате денежных средств.

Так как организатор мероприятия и продавец билетов  в добровольном порядке не возвращает уплаченные денежные средства за неоказанные услуги, Серовский ТО Управления Роспотребнадзора предлагает пострадавшим потребителям обратиться в наш адрес с приложением подтверждающих документов для подготовки  к групповому иску и направления его в судебный органы для защиты прав  потребителей.

Для этого гражданам, которым не вернули деньги за несостоявшийся концерт и  ранее направлявшим заявление в юридический адрес организатора мероприятия, нужно  представить в  Серовский ТО Управления Роспотребнадзора (г. Серов, ул.Фрунзе, д. 5) следующие документы:

1. Обращение (жалоба) с изложением сути проблемы,
2. расписка о взаимодействии по электронной почте,
3. копия паспорта (первый разворот и страница с регистрацией),
4. копии билетов,
5. копия чека об оплате билетов, оплате сервисного сбора,
6. копия почтовой квитанции об отправке заявления об отказе от услуг в адрес ООО «ИРС Продакшн».

Обращение с подтверждающими документами  необходимо подать в  Серовский ТО Управления  Роспотребнадзора одним из следующих способов:

1. — путем почтового отправления по адресу: г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5,
2. — принести лично по адресу: г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5, каб. 2, 13.
3. — в форме электронного документа путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет http://petition.rospotrebnadzor.ru/ petition/.

С возникшими вопросами можно обратиться по телефону к специалистам по защите прав потребителей 83438564286, 89292226353.