В России в 1992 году, был принят Закон о защите прав потребителей.

Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

В первом полугодии 2025 года отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей, выполняющих функцию консультационного пункта для потребителей, было дано 310 консультаций в ходе личной беседы и по телефону, за первое полугодие  2024 год 307 консультаций. Составлено 24 претензия потребителям в. т.ч. по торговле непродовольственными товарами 7 претензий,  услуги связи 16, прочие виды деятельности 1 претензия на общую сумму 67,50 тыс. рублей, что выше чем за первое полугодие  2024году на 14%, удовлетворено в досудебном порядке 17 претензий, 7 претензии на рассмотрении. Составлено 2 исковых заявления  ниже  чем за первое полугодие  2024 года на 66 %,в первом полугодии 2024 года было составлено 6 исковых заявления,  в т.ч. по торговле непродовольственными товарами 1 исковое заявления, гостиничные услуги 1 исковое заявление на  общую сумму 104,3тыс. рублей. Одно исковое заявление удовлетворено, одно находиться на рассмотрении в суде.

Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей  Вы можете  в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском , Новолялинском  и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 2. Телефон :  6-50-70

Специалист консультационного

пункта для потребителей                                                                 Чучкалова Т.А.