В России в 1992 году, был принят Закон о защите прав потребителей.

Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

В  2024 года отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей, выполняющих функцию консультационного пункта для потребителей, было дано 710 консультаций в ходе личной беседы и по телефону. Составлено 53 претензии потребителям в. т.ч. по торговле непродовольственными товарами 30 претензий, бытовые услуги 1 претензия, услуги связи  8 претензий, финансовые услуги 9 претензий, туристические  услуги   1 претензия ,  транспортные услуги 1 претензия, образовательные услуги 2 претензии, прочие виды деятельности 2 претензии на общую сумму 695,87 тыс. рублей, что выше чем в 2023году на 8 %, удовлетворено в досудебном порядке 44 претензии Составлено 9 исковых заявления в т.ч. по торговле непродовольственными товарами 8 исковых заявления, по бытовым услугам 1 исковое заявление,   на  общую сумму 452,19 тыс. рублей. В 9 случаях вынесены решения судов по удовлетворению требований потребителей.

Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей  Вы можете  в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском , Новолялинском  и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 2. Телефон :  6-50-70

Специалист консультационного

пункта для потребителей                                                                 Чучкалова Т.А.