С 1 января 2021года вступили в силу новые Правила бытового обслуживания населения № 1514.
Новые правила будут действовать до 1 января 2027 года. Общие положения Правил с содержание существенно не изменилось. Однако появились и некоторые нововведения.
Новыми правилами возложена обязанность на исполнителя, оказывающего услуги по ремонту и изготовлению ювелирных изделий предоставлять потребителю информацию л постановке на специальный учет в Федеральной пробирной палате.
Определен перечень информации которую исполнитель обязан своевременно и в обязательном порядке предоставлять потребителю:
*гарантированный срок, если он установлен Федеральными Законами или иными правовыми актами РФ или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
*цене на оказываемые услуги( выполненные работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя и сведения о порядке и форме оплаты;
*сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям;
Также согласно новым Правилам исполнитель не должен предоставлять потребителю для ознакомления новые Правила, а также адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется.
Кроме информации предусмотренной ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан довести до сведения потребителя следующую информацию об оказываемых услугах:
-перечень оказываемых услуг ( выполняемых работ), форм и ( или) условий их предоставления;
-сроки оказания услуг;
-данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу( выполнять работу), если эти данные имеют значения исходя из характера услуги( работы);
— требования, которые должны обеспечить безопасность оказания услуги для потребителя, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя;
— образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;
-образцы модели) изготовляемых изделий либо их эскизы;
— перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот.
Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.
В новых Правилах возлагается обязанность в указании в договоре об оказании услуг
(выполнении работ)идентификационного номера налогоплательщика. Договор оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование
( наименование) и место нахождение ( адрес) организации исполнителя( для ИП фамилия имя отчество, сведения о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика
Если вам оказали некачественную услугу или не предоставили полной и достоверной информации о услуге, то получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском , Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 6-50-70

Специалист консультационного
пункта для потребителей Чучкалова Т.А.