Теперь вызвать на дом участкового врача из детской или взрослой поликлиники можно и через интернет. Время работы чата ежедневно с 8 до 17.00, в пятницу с 8 до 16.00

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой наблюдается повышенный рост звонков в объединенный call-центр Серовской городской больницы. Поступают жалобы о сложностях своевременно вызвать врача на дом.

Напомним, что в Серове создан объединенный call-центр на 10 операторов, он заменил собой разрозненные регистратуры и вдвое увеличил количество операторов. К сожалению, в связи с резким увеличением нагрузки, а также заболеваемостью нескольких операторов возникла проблема с дозвоном. В прошлую волну выручали волонтеры СОМК, с их помощью открывали отдельный call-центр по ковиду. Сейчас студенты на каникулах.

Мы просим земляков, для разгрузки операторов, активнее пользоваться другими способами записи к врачу. Например, с помощью сайта регистратура96.ru, а также через сайт Госуслуги.

Мы принимаем меры для улучшения связи, изыскиваем операторов, снимаем работников с других направлений. Принимается решение о переводе call-центра на бесплатный номер 8-800.

Убедительная просьба использовать чат только для вызова врача на дом. Будьте здоровы!
С уважением, Романов Олег
пресс-секретарь
Серовской городской больницы (ГАУЗ СО «Серовская ГБ»)